对于TO B 业务的企业来说，产品或是服务对象虽然是对企业的，但同时也是个人，因为我们产生互动的是B端企业的一个或一些人，在销售的过程中，还是个人承担这笔销售单的成功与失败。
现在市面上的crm系统几乎都适合于TO B类型的企业，TO B或TO C其实并没有什么大的差异，产品的设计以及系统的功能都是可以满足的。但是，并不是说所有的crm都可以满足你们企业的需求，企业在选择crm系统时，需要考虑很多因素，毕竟也是有失败的案例。企业在评估crm系统前，要考虑清楚再做决定。
目前，供应商可以提供SaaS云模式和本地部署两种部署方式；对比两种方式，本地化部署的企业前期的投入量会较大，后续除了要软硬件的维护成本，还需要交给供应商每年5%-20%的维护费用。而SaaS模式也并不是说物优价廉，只是因为按需购买，除了前期的开发成本外，后续每年是需要交账号授权使用的费用，如果企业中使用的人员很多时，就需要总和考虑总成本，不仅仅是考虑当下成本。
两种模式各有优劣势，在考虑使用时，先根据使用人员规模、业务需求复杂程度、投入成本等综合考虑，选择较为合适的部署方式。除了云模式和本地部署之外，还有一种新的模式：混合云部署，它是介于SaaS和本地部署之间的模式。此种模式以后详细介绍。
其实，并不是功能越多越好，这是最大的误区，有很多供应商说它们功能很强大，但都是些实际应用中用不到的，这就没有任何意义。所以需要把业务梳理明白，按照业务的优先级，与供应商一起评估可实现性，然后给出解决方案。最后告诫大家，远离所谓“功能大而全”的解决方案，选择合适企业的解决方案！