如果你还不知道CRM客户关系管理，那你在企业管理理念上已经落后于其他企业，在这个市场环境从卖方市场转向买方市场，酒香也怕巷子深的时代，如何培育客户忠诚，建立客户关系是每个企业不能回避的问题。CRM客户关系管理是在“以客户为中心”的基础上，通过信息技术，挖掘客户潜在需求并满足之的管理思想，是一种改变企业成员为业务而业务的训练体系。
1、CRM做到“人在有改善，人走无影响”。最快的学习是复制，企业通过CRM能够建立套路化销售流程，复制销售精英的销售方法，免去人员培训的时间成本和培训效果不佳的烦恼。
2、CRM改善工作流程。客户关系管理一个重要的指标是对客户诉求的反应速度，因公司内部走流程给客户带来的急躁感是致命的。使用CRM规范审批流程，改善各层级的审批速度，解决企业员工跑上跑下还要和领导碰时间的等待之苦。
3、CRM增加部门协同。使用CRM的目的之一是让大家协同高效的工作，建立快速的沟通平台，对于需要协作的任务，负责人无需频繁开会解释客户诉求变动，在CRM中更新客户跟进记录轻松传递客户要求，省下无效会议的时间。
4、CRM提供数据分析助力科学决策。CRM商业智能模块可以生成销售报表，企业产品的销售情况、销售流程的推进过程、业绩目标的达成进度、客户画像的分析图表，这些数据是企业管理者制定企业战略或调整业务决策的重要依据。
5、CRM是高效的沟通平台。管理就是沟通。沟通不畅，会阻碍工作效率。CRM的数据实时响应，让你快速了解员工工作情况，发布任务安排，及时审批等，工作变得很轻松。
CRM客户关系管理是一种思想，一种态度，一种依靠CRM软件轻松实现的管理方法。CRM已经帮助上万家企业实现了客户忠诚度提高和销售业绩提升，需要免费使用CRM，可以拨打热线400-0812-558联系我们。