CRM客户管理系统，是一种应用互联网技术的系统，那么它最大的特点就是可以对庞大的数据进行分析，客户信息的处理不仅仅包括分析，还包括记录以及管理。CRM客户管理系统，现在已经适用于各大公司，很多全球排名比较靠前的大公司，早早就运用了这个系统，因为规模越大的公司它的客户数量就越多，并且客户的类型也越多一时之间使用人工是很难进行分类的。
CRM，数据分类
使用CRM，如果你想要对客户进行分类的话，在CRM系统上面不过就是选择几个模板而已，非常的简单。现在的时代有一个最大的特点就是碎片化，所有的信息都是碎片，所有的知识也是碎片的。所以不管是市场营销还是客户信息管理，都加剧了一定的难度。尤其是对售后服务也是有很大的影响的，如果客户不能够及时得到公司的售后保障，那么一定会影响公司产品的售卖。
CRM
CRM，客户管理系统可以实时的跟踪客户，在他购买产品之后，可以对他进行非常详细的咨询和使用记录，及时发现公司产品的问题，那样就可以很好地帮助客户解决问题。提高客户使用产品的体验效果，从而提升自己公司的服务品质。CRM客户管理系统可以有计划的，对不同的客户进行交流时间的设定，确保达到最好的售后效果。