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CRM在不同行业中的应用

[日期:2023-10-23]   来源:  作者:   阅读: 0[字体: ]

众所周知,CRM就是指客户管理系统,能够帮助销售部门更好的管理客户信息,开发客户资源,提高销售人效。  

针对互联网行业,CRM就是集电销软件、客户管理、流程审批等板块为一体。能够从销售人员基础工作量上来把控过程,清晰明白团队当前的目标进展量。销量排行榜和新增客户数据量上总结出当前客户的城市、行业、来源分析等,通过CRM已经创建的商机和合同来智能汇总,形成独特的销售漏斗,来辅助决策者制定下一阶段的规划和销售目标。  

针对房地产行业,CRM能够帮助销售管理咨询客户信息和销售动态,同时还能高效整合楼盘资源,从房屋信息、业主信息、车位信息等全方位的管理资源。交房后的回访跟进和社区体验,以业主为中心,加深业主对品牌的认可度和忠诚度,达到口碑式的宣传。  

针对美容机构,CRM可以通过市场活动板块,帮助门店对促销活动进行全面跟踪。集销售,采购,库存,应付款合同等管理为一体,以会员为中心建立个人档案,提高会员满意度。从售前、售中、售后、客户评价分析等维度来提升机构的整体服务能力,打造一流的美容场所。  

针对汽车行业,CRM提供统一的信息管理平台,把汽车销售公司内部业务和管理纳入统一的平台,消除信息孤岛,帮助管理层通过数据发现经营痛点。有效的支持不同区域的经销商提高各自店的销量,降低总体的耗损成本。

以上仅仅例举了四个行业,其实无论哪种行业,CRM坚持以业务场景为核心,为企业提供差异化的解决方案,帮助企业成功!

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