现代企业经营管理中使用的范围最广最频繁的管理软件就是CRM客户关系管理系统，因为客户是企业收益的重要来源，每个企业在对待客户关系维护的事情上都十分重视，因此CRM这类客户管理软件的使用尤为广泛。接下来就来讲述下CRM软件在企业管理中的优点与好处。
1.规范流程并降低成本
传统类型的企业在运行中，业务人员在提交客户申请时需要找各级领导审批，流程繁琐且复杂。在CRM系统中，管理层可将日常业务审批、办公审批具象化为实际的软件流程，这样员工再处理业务申请时只需要按照软件流程操作就行，减少时间成本及企业培训工作，提高办公效率。
2.避免客户撞单
在业务员拓展客户时，为防止客户接收到重复报价，多名业务员同时跟进，造成客户反感乃至客户流失的情况。CRM支持将客户信息统一管理，且对客户信息进行判重，防止同一客户被多次提交。
3.提升办公效率
对待传统销售人员只能在固定办公环境下进行客户拓展、线索收集、审批提交的情况，CRM具备移动端，可在微信小程序、企业应用、钉钉应用、手机应用中进行业务办理，为业务员提供极富个性化的办公体验，提升办公效率。
4.积累优秀销售经验
优秀销售员的业绩往往十分突出，业绩也很难被复制到其他销售员上，在CRM系统中，销售员可将对客户的跟进情况记录到系统中，通过呼叫中心呼出的电话也会被存储到系统中，可供分享给其他销售员进行学习。