随着市场竞争愈演愈烈，商品同质化越来越严重，企业在处于此类环境下若想突破，只能以服务质量为突破点从而提升企业效益，而这就要对销售人员进行合理管理，只有效率高效的团队才能让企业在千帆竞发的时代站稳脚步，稳步发展。
1、销售人员没有决策能力
基层销售人员的主要工作就是依据管理层设定的销售业绩目标去完成自己的工作业绩，但是很多销售目标并不是建立在准确把握市场机会及合理协调企业组织资源的基础上设定的，这些没有有效数据支撑做出的决策无法使销售目标稳定高效的落地执行。借助CRM系统，企业管理者可以通过商业智能功能了解企业当前的销售数据报告，并对具体销售人员的工作做出业绩指导。
2、销售进程无法把控
大多数公司的销售人员需要前往客户现场进行面谈，这样子的话就无法约束销售人员的行为并保证销售决策的有效实施，造成企业的经营风险扩大。在CRM系统中，销售人员可以将自己的跟进情况进行登记维护，系统还可通过跟进记录来提示下次与客户的联系时间，进而提升工作效率。
3、客户信息不统一
销售类型的企业最大的财富就是客户信息、企业渠道，传统类型的企业的客户信息往往都存储在销售人员的个人电脑或实体笔记中。客户信息不统一，容易出现信息丢失、撞单、销售人员离职带走客户的情况，造成企业效益下滑。CRM系统中可将客户信息统一管理，设定客户公海池，有效利用客户资源。