多年以来，营销自动化一直是圣杯。简化您的工作流程。通过各种渠道和设备个性化您的营销，从而吸引和吸引潜在客户和客户的注意力。听起来不错吧？想象一下，从您最喜欢的品牌那里收到一条短信，让您知道您一直在关注的鞋子正在出售。文字中有一个链接，可让您直接进入鞋子。选择您的颜色和尺码，然后单击您最喜欢的付款方式，中提琴和鞋子就在您上下班的路上。
当今的营销自动化软件可以帮助您做到这一点，并且更多地着眼于为客户增加价值。如今的技术可以帮助您改善客户细分以及他们的业务经验，无论您销售鞋子还是软件。
想象一下，如果您可以将营销投资回报率提高5到8倍，那么改善的客户体验可以为您的利润带来什么。这就是一些营销人员所说的个性化可以为您的品牌做的事情。
通过人工操作，实时通信，改进的潜在客户生成和一流的客户体验都将变得更好。这些是您可以与众不同的几种方式。然而，一切都始于数据。
1、数据管理是基石
数据驱动的营销不仅仅是一个流行词。这是通过改善客户体验来提高投资回报率的重要方法。但是，它要求技术人员对其进行良好的管理并针对上下文进行分析。为了使数据有用，它必须准确。它必须是最新的，“干净的”且可访问的。否则，冒着填写错误字段的风险，否则将无济于事。
2、更详细的客户旅程图
没有适合所有销售渠道的尺寸。客户来自多种渠道，包括社交媒体，网站，电子邮件，可下载的内容以及面对面的事件。但是，数据可以告诉您有关潜在客户如何找到您以及他们成为客户的步骤的故事。这有助于优化您的营销材料并提高ROI。
3、实时通讯
营销自动化可以使您的销售和客户服务人员腾出时间从事其他工作，而不必回答常规问题。当今的聊天机器人非常复杂，它们能够以对话方式回答常见问题。您的客户会立即得到答复，如果他们需要更多帮助，则可以轻松地将他们路由给某个人。
4、质量胜于数量
吸引更高质量的潜在客户总是比吸引大量的轮胎踢手更好。优化客户旅程图时，将优化客户资料。随着您对客户的了解越来越多，您将能够更好地制作与客户产生共鸣的消息，并吸引他们以提高转化率。
5、改善客户体验
一个的研究说，客户体验会在今天的竞争激烈的市场脱颖而出的关键因素。这意味着，您越能传达信息并以他们喜欢的方式将其传递给您始终联系的客户，他们就会越欣赏您。
6、与客户保持联系
您已经在努力吸引新客户。不要让它们掉入您的雷达范围。精明的企业可以使用营销自动化在整个客户生命周期中保持联系并进行培养。
7、多通道自动化
一个好的营销自动化平台可以在一处提供电子邮件营销，多个社交媒体平台和分析功能，因此您可以轻松获得所需的数据。
8、人工智能和机器学习的实施
如果做得好，机器学习可以改善客户的体验。考虑精心设计的聊天机器人和动态网页。
9、个性化内容
从设备到内容，个性化是未来之路。从世代的角度来看，不同年龄段的人对沟通的偏好截然不同。一些人喜欢电子邮件，而另一些人喜欢文本。实际上，当今的消费者非常期待个性化，以至于多达65％的购买者表示，缺乏个性化对他们来说是一个大难题。
CRM系统将营销，销售和客户服务融合到一个多平台中。您可以处理电子邮件营销，为潜在客户打分，将所有潜在客户和客户集中在一处。您的潜在客户和客户都指望您。你准备好了吗？