我国很多企业在使用CRM系统一段时间后，取得了不错的效果，不但为企业节省了很多时间，也提升了服务质量，在挖掘新客户的同时，也留住的很多的老客户，这样才让企业的销售额逐步提升，取得了很好的经济效益。
CRM系统中有客户所有的相关信息，例如跟进记录、商机、合同等。可以标注最重要的信息让销售人员在跟进客户的时候，根据客户的情况不同开展不同的服务。提高服务质量和效率。CRM系统还具有客户资料管理能力，可以自定义客户信息字段，随时随地增加完善客户的资料，例如地址、客户类型、联系方式等。根据客户类型不同开展针对性的营销活动，做到从客户根本的需求入手，来为客户提供精确有效的服务。由于市场上有太多的竞争对手，各个企业都在寻找商机，然后扩大商机。CRM系统提供了完善的商机管理功能，里面包含了商机来源、商机阶段等内容。
管理客户关系是决定这个业务是否成功的关键，而CRM系统可以将公司对客户关系管理上各个方面自动一体化的业务。可以帮助企业更好的提高工作效率，CRM系统能清楚的记录公司与客户的交流过程，方便公司领导查阅，为企业创造出持续的效益。
通过使用CRM系统，企业能够改变传统的业务方式，在原来的业务基础上，转向以客户为中心，提高自身服务水平和质量，提高老客户满意度，吸引新客户加入，为企业带来良好的口碑和效益。