如果人力资源对于提升竞争力的重要性比过去任何时候都要大，那么直线经理和HR人员就必须成为人力资源管理高手，他们不只要重视人力资源议题，更要精通如何利用人力资源管理来创造价值。
1、新兴的人力资源管理团体
人力资源管理已经不再只是HR部门的责任，而是由存在于公司中的人力资源管理团体来承担，人力资源管理团体的成员存在于整个组织中，致力于运用人力资源管理来建立整合的组织能力，进而支持创造价值、达成成果的所有人。
每个组织中人力资源管理团体的成员组成都有所不同。有些人力资源管理团体的主导者是一群深培人力资源理论知识并能设计一流人力资源实践的HR专家，而有些人力资源管理团体的主导者是负责达成业务目标的直线经理。人力资源管理团体可参与到其他员工团体（如人力资源实践可应用于营销、财务、信息技术领域）中去，因为这些员工团体需要利用人力资源管理来实现其目标。此外，人力资源管理团体也可从咨询公司或其他人力资源服务人员那里获得新观念和技术。综合上述多种角色，便可组成一个能创造价值、达成成果的人力资源管理团体。然而，要建立这样一个人力资源管理团体，HR人员和直线经理必须成为人力资。
2、HR人员成为人力资源管理高手的价值
显而易见，未来HR人员将与过去的HR工作者大为不同。“成为业务伙伴”要求HR人员更多地考虑结果而非计划。HR人员将致力于制定新的人力资源实践为组织创造价值，从而优化组织架构，并通过优化的组织架构将战略转化为行动。HR人员负责进行组织诊断，通过组织模型来设定组织的工作重点。HR人员将通过技术、流程再造和品质优化来重新设计HR工作。HR人员将在高层会议上转述员工心声，确保员工的意见得到关注。他们对文化变革进行设计，并促进、催化变革能力的提升，从而建立符合客户与HR人员预期的部门愿景。
人力资源观念涵盖不同的角色定位，且未来依然适用。有些HR人员作为统筹者负责建立与客户之间的纽带，协助将战略转化成行动；其他的HR人员要精通理论知识，熟知创新发展。当这些人成为所属领域中的专家时，他们的合作便可确保HR部门为公司、客户创造价值。