以目前形式来看CRM作为企业内部提升增加的新工具，一些价值高的使用功能，也可以作为与合作伙伴的共同合作平台，关联一些供应商等，给他们配置同样的领导能力。
也有可能，拥有最够大的数据承载能力，最够帮助支撑企业运营决策，可以让企业实现用数据反馈内部沟通成效、用数据反映经营效率、用数据分析团队优劣、用数据作科学决策。已经有很多信息系统集成企业，选择CRM系统，通过搭建营销服务一体化平台，这些企业都实现了以客户为中心的全生命周期管理，从“营”到“销”，再到服务以及赋能合作伙伴。企业可以针对客户以不同的营销渠道做触达活动。另一方面，也可以收取到客户相关的业务的信息，包括订单信息，商机信息，服务信息，比如客户的满意度调查、投诉咨询建议，利用这个系统获取到客户对企业的服务质量视图，只有建立好这个视图，才能有助于企业从一个更高的维度去纵览整个客户的全生命周期和真正的状态。
企业的一个定义，可能就是营造客户。在具有竞争的新时代的激流中，很多新颖的营销观念冲出重围，营造价值是新颖营销观念中最核心的，目前为止已经不是一个商品交易匮乏的时代，而是一个价值过剩、优质价值生存的价值主义时代，在以客户为中心的前提下，为客户创造超预期的价值。