在IT行业，软件代理主要是指软件厂商在规定的时间和地区内使用代理商获得软件的非独占性销售权，并且授权其为所销售产品提供后期服务的一种贸易方式。软件代理商通过代销软件供应商的产品，以灵活的销售策略赢得广阔的收益空间。然而并非是每个代理商都能取得好的收益，也有部分代理商利润微薄，甚至是零销售。因此，选择正确的行业、正确的软件供应商对代理商来说是非常重要的，CRM软件代理商也是一样。
软件代理的四大难题为厂商资源、选择策略、信息获取、竞争对手。作为一个CRM代理商，特别是准备新进入的创业者，如何才能在众多的CRM厂商中选择一个最适合自己的合作对象？
1、品牌
品牌即为口碑，一套CRM软件的口碑越好对代理商来说才能更好的打开市场。但是品牌效应广也有弊端，CRM品牌知名度高就意味着使用范围广，很多企业已经部署过了CRM系统，CRM供应商会挤占代理商的利益，因此在选择CRM软件代理时应考虑供应商品牌效应。
2、体验
作为CRM软件代理商，判断一套CRM系统好用不好用最好的办法就是亲自体验，现在很多CRM供应商为了推广自己产品，都推出试用或者免费的方式来让用户体验，具有代表性的就是免费开源CRM。代理商可以通过免费试用的方式来看CRM系统功能是否完善，使用流程是否流畅。
3、售后
一个企业的好坏并不仅仅是看前台的服务情况，同时也要看对茶品售后的处理，对于某些行业来说，企业的迅速的售后服务更能决定着客户的去留。