我国既是农业生产大国，也是粮食消费大国。粮食生产方式转变、作物种植结构调整、供求矛盾突出等问题日益突显。当前是“供过于求”与“供不应求”同时存在，并且我国的农产品交易方式逐渐增加，中国农业正处于转型“关键期”。
为了能够提高农产品配送中心客户管理的运营效率和客户满意度,降低企业运作成本，很多企业实施了客户关系管理系统，用来解决产品运输、农产品分销、农户管理等诸多问题。
CRM系统针对农牧农资行业的作用：
1、农户服务管理
农户不懂问题可通过多种方式发起提问，反馈直达企业内部技术专家，咨询过程可在CRM中记录跟进，永久记录在农户下。
2、分销商、客户信息记录归档
CRM系统可以永久将核心分销商和农户资料、交易信息等留存在企业内部，支持一键转移负责人，不会因人员变动而丢失。
3、种植方案标准化
根据CRM系统数据库记录农户田地、作物种植类型不同，对销售、服务方案进行分类管理，在CRM线上留存，随时调取使用更方便。
4、价格政策管理
价格信息公开透明，新政策实时提醒。自动提醒关联用户，让用户更好接受最新价格政策信息。