对于敬业度到底是什么，众说纷坛。一些观点认为敬业度是一种定量，就如同你进入一个房间能察觉到的某种事物；另外一些观点则认为敬业度是一种高度复杂的有关态度和行为的数据分析。无论如何，如今敬业度获得了人力资源和领导人群体的密切关注。
员工敬业度是一种旨在确保员工致力于实现他们的企业目标和价值观，激励员工对企业效益作出贡献，同时也能够提高员工自身的幸福感的工作方法。 在敬业度方面，态度、行为及结果间存在着诸多差异。当敬业度的前提条件得到满足时便会产生一种良性循环，因为敬业度的三个方面相互激励、相互巩固加强。
敬业度高的企业有着强烈和真实的价值观，有确切的证据表明信任和公平建立在互相尊重的基础之上。在这里，公司雇主和雇员之间双向的承诺可以得到理解和实现。
尽管提高业绩和生产率是敬业度的核心，但是它们无法通过一种机械化的方法得以实现，实现它们的方法就是通过操控员工的情感和承诺来索取员工的自发努力。
员工能够迅速地看穿这些意图，他们会由此变得愤世嫉俗和万分失望。相比之下，敬业度高的员工则会心甘情愿地自发努力，不会把此当作一种附加压力，而是把它们当作日常工作中不可或缺的一部分。敬业度能为企业带来利益，敬业度高的工作团队对公司净收益有更大的贡献，同时，管理者也在为提高员工敬业度创造条件。