CRM可以自动拨打电话吗？当然可以。作为销售人员或者客户人员，他们每天会拨打大量电话与不同客户沟通产品或服务情况，但是经常遇到的情况是：首先打开领导传给自己的客户电子表格，然后费力的在表格中找到需要联系的客户，眼睛盯着屏幕，手指在手机上输入号码，然后点击拨打，和客户通话结束后，他们在表格中将姓名标上颜色，在笔记本上记录下沟通的要点，以备在下班开总结会时汇报给领导。这样的情景是不是就发生在你的销售团队中。现在，CRM让这一切都变的很简单，你无需将时间浪费在开会上，销售人员的工作效率也会更高，让我们来看看CRM是怎么实现自动拨打电话操作的。
1、设置CRM呼叫中心权限。首先，你需要和你的CRM顾问联系，开通CRM呼叫中心应用功能。有了呼叫中心功能之后，你要做的第一件事是分配功能权限，进入CRM企业管理后台，点击员工与部门管理模块，选择需要开通呼叫中心权限的员工名称，系统自动弹出功能栏，在功能栏处点击启用呼叫中心，刷新页面，员工姓名前显示话筒图表，表示该员工的呼叫中心功能已打开。
2、安装呼叫盒子。将CRM呼叫盒子安装在电脑上，他的操作很简单，你可以在下方点击视频观看具体讲解。
3、登录CRM系统，开始使用自动拨号功能。这时当员工登录自己的网页端CRM系统时，在客户名称前方可以看到拨号按钮，带上耳麦，点击拨号按钮，系统开始拨打电话，无需其他硬件操作，同时弹出客户详情信息，提示上次跟进的进度和资料，方便员工在CRM系统内做跟进记录。
4、复盘录音，提高销售能力。用手机打电话时，你可能感觉到通话内容需要提高，可是到底哪里出了问题也说不清楚。在CRM里，你可以看到和客户的通话记录和录音，点击播放按钮能够听取录音内容，是提高话术水平的必备神器。
视频：CRM呼叫中心模块讲解
很多时候，通过一个小改进，减少员工的操作步骤，就可以显著提高员工的工作效率，获得更多销售机会。CRM会不断尝试推出一些新的功能，让你的工作更轻松。