现如今，CRM客户管理理念越来越受到企业管理者的重视，大概有57％的企业依靠CRM客户管理系统来细分和定位客户。但是，有几个重要问题阻碍了正在使用CRM的用户发挥其全部潜力。
哪个问题影响最深远呢？是CRM系统的使用问题
企业员工间有个普遍共识：CRM软件增加了我的工作量，没人喜欢CRM软件。有些CRM系统过于复杂，繁琐的系统不能帮助他们解决销售问题反而增加了他们的工作强度，所以，即使企业部署了CRM，一些员工不太经常或者认真的使用CRM系统。
超过三分之一的企业面临着较低的系统使用率问题。为什么？SiriusDecisions报告说，只有13％的销售团队对他们的CRM系统高度满意。因此，为了保证团队使用率，企业管理者需要确保您购买的CRM足够易用，毕竟，工具只用使用起来才能发挥作用，再好的工具不被使用也是枉然。
做出正确的选择
如果企业团队对CRM系统有抵触情绪，则你需要了解问题所在的原因。在购买任何CRM系统之前，请确保你花费了足够的时间来评估每个CRM厂商，写下两个或三个团队主要关注的痛点，不要被厂商的名气所左右，最有名的不代表最适合自己的，名气毫无价值。针对自己关注的企业痛点，你可以和CRM系统厂家的销售人员联系，获得实操演示或者免费试用，看功能是否满足自己的独特需求。
尽量不改变现有的工作习惯
即使你认为已经找到了理想的CRM，也需要仔细的思考一下，这个CRM系统会不会改变现有的工作习惯，人是有惰性的，对习惯的过度改变会导致抵触情绪。
CRM在构建之初，就将很多企业使用的工具集成在了一起，清晰简洁的界面使浏览CRM变得容易，点击系统按钮就可以轻松管理客户，如果你知道如何使用淘宝，那么你就知道如何使用CRM。
移动在线CRM
如果销售人员出差在外拜访客户，他们可能会在当天晚些时候忘记将信息录入到CRM系统中，移动版在线CRM不仅可以提高销售人员的敬业度，而且用手机APP可以提供客户实时信息，定位客户位置，帮助销售人员把握商业机会。
总而言之，CRM被称为客户关系管理解决方案是有原因的，如果你担心团队冷落它，请不要使用那些需要复杂定义的系统，找到一个只需要很少努力就可以立即满足使用的CRM系统，你的团队会立刻爱上它。
CRM正是这样一套系统。