为了保证CRM客户管理系统能够顺利实施，一定要评估CRM实施前的准备工作，我们可以从以下问题来考虑CRM是否有充分的实施前的准备。
1、资金是否充足。如果企业在实施CRM上只是一种空想，不去拿出资金支持的话，那这整个项目实施起来是毫无意义的因此，实施CRM前，一定要有充足的资金支持。
2、是否确定了企业的CRM软件战略以及相应的CRM战略实施计划。如果CRM没有一个长远的计划，那就代表着CRM没有一个长远的方向，更不用提CRM项目能否成为企业的战略计划了。CRM的实施必须要和企业的战略计划相一致，而且只有确定了CRM的战略，才能保证CRM后续的工作。
3、是否有一个可靠的团队，团队对于实施CRM是非常重要的，尤其是CRM项目经理，项目经理一定要对CRM的实施“胸有成竹”，项目经理以及团队会定义确认CRM的需求，管理项目的执行，并且协助定义什么是CRM成功实施了，实施成功的标准是什么。
4、企业所有的部门是否对客户有一个统一的定义？在CRM实施之前应该对CRM中的一些术语进行定义，让企业各个部门都能明确什么是“客户”，这样才能够真正的实现客户的管理。
5、当前工作站是否支持CRM管理系统的客户化？在CRM进行选型时，我们应该明白其他企业系统对CRM应用系统的影响，以及数据是怎么样在客户之间传递的，是否需要客户进行配置环境，在进行二次开发的时候需要哪些开发工具等。
