一、CRM帮助业务人员销售
CRM系统最主要的功能作用就是可以全方位的掌握客户信息，包含客户需求、喜好和购买意向等等。业务人员可以借助对这些收集的数据统计分析，可以更准确地让业务人员把握客户的需求和商机，让业务人员可以向客户进行多次销售并转介绍客户，充分利用客户资源。
二、CRM可提高企业销售额和收入
CRM系统帮助企业完成投资收益率的最直接的方式就是提高企业销售额和收入。CRM系统可以对已录入客户的信息数据进行全方位的分析，并提供全方面的客户画像，有利于改善销售模式或者流程，开拓新的销售渠道并且还能找出企业更精准的发展定位，进而帮助企业销售更多的产品。
三、CRM能发现并改进运营问题
CRM系统最直接的益处之一就是有利于企业领导者发现工作效率低下的部分。这样不仅仅会使企业经营越来越好，并且这也会得到员工和客户认同的一个关键因素。
四、CRM降低企业运营成本
CRM系统是企业发展道路上的一把利器，不仅可以减少企业因低效率所导致的高额成本，还可以从更多的方式减少成交客户的成本，比如提升业务人员的工作效率，并准许他们使用更针对性的沟通来跟踪更多不同的客户，并达到成交的目的。
五、CRM提升客户满意度
CRM系统的管理功能可以让您更加了解客户并满足他们的需求。这包含了对客户的要求更快速的回应和反馈，也能预估客户的需求和加强对客户服务的使用体验。如果客户觉得你十分了解他们，针对性的满足客户的需求，客户满意度自然提升。