CRM客户管理系统可以通过管理理念和技能相的结合，为公司建立良好的客户关系，改良客户的消费体验，从而提升客户的满意程度，为企业带来更多的利润，通过美国ISM(Information Systems Marketing)机构一直持续13年都在研究并跟踪CRM对企业带来的影响，得出了这样一个结论，每一个成功的运用CRM的企业都有非常显著的效益。那么就证明了我们在CRM系统的投入是正确的。
1、提高销售效率
在应用CRM系统的前几年中，销售的年销售总额都会有所增长，因为销售人员工作效率的提高，主要是因为，他们有更过的时间去跟客户接触，拜访客户。工作更有效果，主要体现在销售人员不再像之前一样去盲目的去聊客户，而是去更加关注那些有价值的客户，去了解他们的需求，喜好提高了他们的访问质量。
2、集中管理
以前的销售人员都是把客户资源掌握在自己的手上，企业没有办法追踪到他们是如何的发展以及经营客户，而且如果以后他们要是有离职等变动，企业都没有办法了解，这对企业来说，肯定是有一定的损失的。毕竟一个客户的挖掘太耗费成本，而无法维护以及流失或被销售人员带走都会多多少少对企业造成一定的损失。而CRM系统就可以避免这些事情的发生，它可以把客户的信息在一起统一管理，保证客户信息掌握在企业手中，由企业统一分配。
3、降低企业成本
在用系统的前几年里，像一般市场的消费费用等都会有所减少，因为企业和市场部人员能够更有针对性的向意向客户去发他们需要的东西，也可以选择沟通的渠道，不用像以前以前，去花钱购买大量的昂贵印刷品给所有的潜在和现有的客户。由于之前的方式针对性不强，所以也会导致成本居高。