1. 客户资源累积
通过CRM系统，一方面是收集客户数据，把客户数据录入到系统里面。录入系统后，基本上这个数据不会丢失，随着系统使用不断累计客户资源，而且不会有什么丢失客户资源额地方。把企业的客户牢牢的放到公司里面了，即便有人离职变更，那么数据依旧不会丢失。而且积累客户资源，也能知道有咨询的客户，以前是否有咨询过，更方便的跟进客户。 并且可以针对客户进行分级处理，处理不同层次的客户，为不同的客户提供差异化的服务。
2. 改进销售策略
CRM系统当中，记录从客户进来，到客户报价，到签订合同回款。等等一系列的流程，从这些流程当中，可以从以”结果”转变为过程，更加的规范化。这样对于公司的业绩，能很明确的知道，为什么业绩不好，找到方向进行改进。而且CRM系统也有工作流的要求，系统是一个工具，按照工作流来走，可以让企业销售更加规范化，以及整个公司沟通更加的便捷，推进销售过程，有理可控。
3. 完善客户服务
CRM系统不仅能管理售前，也可以管理售后。把售前、售后完全打通。使用CRM系统管理售后工单，记录客户购买的的产品，依此建立相应的售后任务，跟进客户反馈的信息的，提高服务流程，反馈速度。从而提高客户的忠诚度。
4. 完善员工处理效率
企业客户会随着公司发展越来越快，产生越来越多的客户数据。相应的带来的，就是客户太多，不太好管理的情况，甚至会忽略一些比较重要的客户。上CRM软件，可以连接销售，市场营销，服务人员。定点提醒客户的情况，进行差异化的管理，提高客户的满意度，也避免重复跟进客户，提高工作效率，跟进潜在客户。