现在各大中型企业都在使用crm系统，现在crm不仅仅是管理客户，还可以帮助企业管理人事、库存、财务等等，大小事都可以用crm来进行管理，目前小规模的企业还在观望，看到底适不适用crm系统，怕上线之后没有人会用，或者功能太多用不上，花了钱也得不到员工的认可。
其实不必紧张，crm系统本身就是一个帮助企业管理的系统，如果有些功能太多用不上，我们可以选择自己用到的模块来进行选购，或者是根据自己企业的工作流程来定制开发。
一个强大的crm系统需要具备一下几点：
1、销售自动化降低流失率
业务员每天在繁琐的工作量上消耗太长的时间，如果把这些功能流程转移到crm上自动化处理，这样业务员就可以一目了然的每天针对重点客户非重点客户来进行跟进，促进成交创造利润。当然客户资料也会在系统里储存，就算有销售人员离职，数据也不丢失，完全避免了因为人员流动而数据丢失。
2、销售人员管理数据分析
每天业务员到底跟进了多少客户，做了多少工作量，有没有按时完成工作任务，身为管理者这些都是不好检测到的，如果用crm来管理员工，不仅每天可以提醒员工哪些客户该跟进，哪些客户要回访，我们也可以通过数据分析，清楚看到每个员工每天或者每周每月的工作量，也可以查看到员工每个客户的跟进情况一目了然。还有重要的一点就是管理者可以根据数据分析出来每个员工存在的问题，可以针对不同的问题做出解决方案，帮助员工成长。
由此可见，不仅仅是中大型企业适用，小型企业更需要使用，帮助企业提高团队服务能力和质量，从而提高企业知名度。