CRM是大家耳熟能详的，CRM更是一个概念，是一个理念。那么CRM也就是客户管理系统，主要包含哪些模块呢？ 主要包含功能是什么呢？我们从下方这几块来分析一下。
客户管理模块
客户基本信息：存储客户的联系方式。
活动：针对这个客户所有的记录情况。
待办事项：处理待联系的客户情况。
合同/订单管理：处理此客户的签单情况。
基本操作：客户转移，客户分享，选中导出中。
公海：一个公共的客户池，可以编辑，领取。
联系人模块
基本信息：存储联系人的联系方式与客户的关联。
内部结构：展示联系的决策能力与上下级级别。
增删改查：联系人新建、高级筛选。
商机管理模块
阶段的设定：设定商机的阶段。
关联性：可以关联客户，关联联系人。
分享：把商机分享出去，一同跟进。
报销：关联商机，可以把相应的报销关联上。
合同管理模块
审批流：设置固定审批流和授权审批流。
回款计划：设定相应的回款信息管理。
回款：展示合同未回款，已回款，总金额。
基本信息：合同的详细信息。
合同打印：可以打印合同来管理。
附件管理：管理合同的扫描件等。
合同产品：展示合同的产品信息。
回访模块
产品满意度：产品满意程度统计。
员工满意程度：员工满意程度统计。
市场活动模块
表单设置：设置相应的表单。
字段设置：设置相应的展示字段。
统计分析：展示浏览量与登录量。