随着现代社会发展，我国公民的教育程度越来越高，人们发展和生存的压力越来越大，也越来越意识到学习的重要性。在学习上投入的时间和成本也在逐年增加。也就带动了教育行业的发展。同样的教育行业的竞争压力也在逐年加剧，各类培训机构如同雨后春笋不断地涌现。而借助CRM系统可以解决现阶段培训结构所面对的难题。
1.高效招生管理
CRM系统可以汇总业务员在各类渠道获取的潜在学员信息，将学员分类为潜在学员、意向学员、正式学员、无效学员等。并对这些学员信息进行管理和分配，合理的划分时间去挖掘学员，将其转化为正式学员。同时也能避免出现撞单，反复沟通无效学员等影响公司形象和增加成本的问题。
2.智能学员管理
CRM系统具备在线自动分班、智能教务等功能。自动分班可由用户自行设置自动分班条件，包含名称规则、人数限制等条件，支持一键分班、自动分学号等功能。智能教务可由教员设置课程池，进行课程分类，根据专业类别自动排课，并且可对教员手动分课结果进行智能分析。
3.综合数据分析
课程内容的好坏直接影响着机构续费率、复购率、转介绍率，机构后期的发展情况又与这些数据成正相关关系。在crm系统软件中管理人员能够直观的看到机构内各类数据，给予管理人员以正确的决策支撑，辅助机构拓宽市场，站稳市场。