现如今，大部分企业在市场竞争中不断提升核心竞争力的同时，也越来越关注客户体验感和与客户之间的粘性。客户好的体验不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要从业务人员在与顾客的交流中通过了解客户得切实需求来体现的。而crm客户管理系统就是企业提高竞争力和维护客户的重要步骤。
1.提高对销售人员的业绩指标管理
在销售人员的业绩管理的过程中，部分销售人员对于资源的成交转化和维护是不够的，而企业可以通过crm客户管理系统将销售人员的资源进行一些管理，通过多就未跟进或者未成交的资源进入公共客户池里边进行管理，一方面提高销售人员的危机意识感，另一方面通过其他的销售人员对资源的重新整合和转化。可大幅度提高公司的整体业绩。
2.增加移动端，便于及时管理跟踪客户
随着手机app的增多，客户的移动端需求也大量增加，所以，crm客户管理系统为满足市场需求，为客户提供了手机APP的功能，更好地满足客户的外出和出差时候能及时跟踪记录客户信息的需求。
3.提升客户的价值
企业衡量客户价值一般会从两个方面来体现：一是客户的满意程度，另一方面是通过客户购买的金额数量来丈量。但是现在随着社会的进步，客户的价格又转变为客户的满意度，以及客户后期再次成交的机会和推荐其他客户来成交的价值。而这些价值将可以通过CRM得到相应的体现和分析。
通过企业实际应用的CRM客户关系管理系统，为企业奠定坚实的客户基础，提高企业的核心竞争力和争取利益最大化，这也是CRM系统体现价值所在。