随着企业的发展，传统企业销售管理逐渐被淘汰，企业需要新的管理系统来挖掘客户更深层的需求，因此越来越的企业管理者选择在线管理系统来管理企业运营。在线CRM软件作为市场营销中最合适的工具，帮助企业正确收集、管理、分析客户消费行为，为企业提供了有效的营销策略。
在线CRM系统不需要企业部署，也无需企业购买服务器，企业在购买之后直接进行注册登录即可。在线crm是以互联网模式为基础，围绕着企业而制作的一种在线管理工具，不受地域空间限制，随时随地都可以登录系统，非常灵活。
1、高效可控的客户数据库
CRM系统可以将企业的客户信息进行集中统一管理，在线CRM系统可以让企业员工随时查看客户信息、更新客户需求并同步到客户数据库中，让员工及时了解客户信息更新或企业内部信息更新，使企业获得更多的客户潜在商机，创造更多价值。
2、增强企业团队合作
在线CRM软件在企业内部共享客户信息，可以在不同部门之间进行负责人更换，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然。
3、轻松掌控销售进度
在线CRM系统可以将企业销售流程细分，在销售人员与客户联系之后确定销售阶段，可以直接在CRM系统直接展示，方便企业管理人员查看，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。
在线CRM的核心是帮助企业缩短销售周期，降低销售成本，增加企业利润，抢占更多市场份额，提高企业核心竞争力，帮助企业在激烈的市场竞争中取得不败之地。