CRM客户管理系统主要用于管理客户资料，是有一个庞大的数据库来进行存储客户资料，在CRM系统中跟进客户，记录客户信息，保存信息，上传附件，保存的各种客户信息都可以储存并备份，CRM客户关系管理系统，支持推广客户，挖掘客户，支持发朋友圈推广，可以扫描相应的二维码填写信息同步到CRM系统里面，从而销售人员进行跟进客户及成交。CRM能够帮助企业对客户的信息进行分析，并进行剖析和发掘，让企业做到比客户更懂客户。
CRM客户管理系统将客户和企业建立了交流的统一平台，客户的需求可以得到及时的反馈和满足，公司也可以根据客户需求提供更专业化的帮助，公司与客户关系紧密与利于企业的长远发展。
客户信息同步，服务更一致CRM提供一个统一的工作平台，将公司的市场、实施等各部门联系起来，共同挖掘和满足市场需求，有限应权限的业务人员、技术人员及服务人员可以实时共享客户的信息资源，做到不同员工对同一客户的服务(如承诺、答复、及时为客户开通与其付费相应的信息服务内容等)一致性，提高客户满意度。
随着CRM的发展，越来越多的客户选择互联网，选择CRM进行来管理客户，利用互联网与合作企业进行业务往来，CRM可以自定义字段，延展性非常强，可以与多种软件集成，灵活的定制产品，用于各种企业，更好的管理客户信息。