房屋租赁在房屋交易市场中是一种很常见的经营活动，在大城市中，流动人口颇多产生了大量的租房需求，因此催生了庞大的房屋租赁交易市场，也因此产生了一个最大的问题就是租客的管理日常客户关系的管理与维护，对于企业的作用无需多说，租赁行业CRM系统能够依靠企业信息化的手段，帮助租赁企业解决日常中常遇到的各类管理问题，对于租赁企业有很大的意义。
1. 房屋管理
租赁公司一般会有大批量房屋需要出租或已经出租，因此需要一个有效的管理。CRM系统支持对房屋数据信息化，帮助租赁公司实时掌握各类房屋的出租状况，同时可以做到对各区域的房屋是否出租、某区域内可租房屋、租房者退房时间、家具设备等信息进行图表化的查看，让业务员能够更加方便的获悉区域内的租赁房，便于进行获客与销售。
2. 客户跟踪管理
房屋租赁是一个买卖、服务的、较为长时间的过程，并不像其他商品买卖一样能够在短瞬间完成，同时需要对客户的信息进行有效把控，CRM支持录入客户信息，记录客户需求，便于业务员发现潜在客户并提供完善的、精准的客户服务，包括客户的租用时间开始时间、结束时间、归还时商品损坏情况等，并自动计算出客户所需付的款项。
3. 租赁数据统计
CRM系统可以实现对客户数据、租赁数据、房屋数据等的进行统计、计算、分析，实现对租赁房屋的利润率以及相应的维护成本的全程跟进，租赁企业主可以据此实现对不同地区持有房屋的合理租借与房屋资产报废的有计划的统一管理等的一系列功能。