随着互联网的发展，信息传播的速度不断增加以及信息的透明性，促进了我国服装行业的快速发展。作为企业实现现代化管理的必不可少的工具之一，CRM客户关系管理系统以客户关系管理为中心的思想，帮助企业在客户关系管理中更加系统的、规范的进行客户信息管理，深入挖掘客户价值，提高企业效益。
服装行业的市场分布较为广泛，如今消费者的消费层次也逐渐变得泾渭分明。如何管理好这些客户群体随企业来说是至关重要的，实施CRM客户关系管理对服装服饰行业的作用具体又有哪些？
1、客户划分
企业可以借助各种渠道来收集客户信息在CRM系统内进行统一管理划分，可以根据客户特征、购买习惯、性别年龄等进行区分，根据客户群体特征进行针对性产品推荐，有目的性的对客户进行个性化服务，提升客户对企业的好感。
2、库存管理
大部分的服装服饰企业的衣物产品的库存以及物流不稳定，或者说不能完成掌控。不能对库存不足的货物进行补充或者调配，不能灵活高效的去管理货物库存。在CRM客户关系管理系统中，可以详细记录每种商品的数量、单价等等，并且还可以在商品低于一定程度时，对相关人员进行提醒，有效的提高库存管理的效率。
3、代理商管理
对于服装行业来说，都会拥有着不少的代理商，而代理商的地域分布广。由于衣物商品拥有着季节性、周期性，给服装行业的企业销售管理、生产管理带来着不少的问题，不能第一时间了解代理商的产品的销售、库存等等细节。因为不能第一时间了解代理商，可能会导致商品库存不足、商品积压等等情况。CRM客户关系管理系统内包含数据分析以及呼叫中心，可以帮助企业分析代理商产品的销量以及库存，同时也可以与代理商随时保持联系，有效的增加与代理商之间的管理。