公司的营销部门通常负责识别，吸引和留住客户。他们通过研究，推广和客户服务领域中的职责组合来管理这些职责。
1.市场调研
营销部门执行研究公司用来确定目标市场以及如何向其推广产品的研究。以市场为中心的研究包括使用诸如调查，焦点小组和问卷调查之类的工具来熟悉主要目标市场的需求，偏好和动机。该研究还用于开发或增强公司产品。
市场部也进行竞争分析，以将公司的解决方案与其他提供商的解决方案进行比较。与市场研究一起，竞争分析有助于形成公司收益信息的基础。
2.沟通与推广
公司营销部门最受认可的角色之一是品牌或产品促销。营销人员制定广告和公共关系计划以实现传播目标，其中可能包括提高品牌知名度。这些目标，以及策略和特定的促销策略，已在营销团队制定每个人一到三年的计划中列出。
制定计划后，内部创意团队或合同制公司将准备广告活动，包括图形设计和促销信息。市场营销人员还负责活动的后续工作。他们产生数据以显示有效的方法以及在未来计划中如何前进。
3.客户保留
对于营销部门而言，特别重要的是保持客户。公司通常使用客户关系管理程序或CRM程序，这是一种系统性的方法，涉及收集数据，分析数据，使用特定消息定位客户以及协调销售和服务活动。