当前家电行业形势，有需求才会有市场，有竞争。随着时代发展，家电行业纷纷借助CRM信息技术系统来进行企业管理，提升营销管理水平。CRM客户管理系统可以能够满足企业在市场营销与销售中的需求，还可以帮助企业提升自己的竞争力。
中国的家电行业，因为产品同质化已越来越严重，终端竞争日趋激烈，通过降价促销等手段已无法满足消费者越来越高的需求，所以必须从技术创新、客户管理和改善服务入手。也因此，家电行业实施CRM系统已是大势所趋。那么CRM系统对于家电行业的帮助有哪些？
1、配额管理
企业可以通过CRM系统进行供应商配额管理。企业进行配额管理可以促使供应商进一步改进质量和服务，帮助企业控制物料供应风险，优化家电企业供应环境。
2、安装服务管理
企业在客户进行购买之后可以向其提供安装服务、售后服务管理。企业可以通过CRM记录客户购买信息，在客户购买之后在系统内部进行安装派工、回单签收、安装查询。系统化管理家电安装流程，方便查询，以及家电售后。同时还可以用过对家电安装情况管理来提高客户满意度，提高企业形象，扩大市场占有率。
3、帮助企业有效进行决策
在企业进行大量的客户信息以及营销数据后，企业可以借助CRM软件内的数据分析功能建立多维度数据分析模型，可以根据数据模型来指导市场营销，还可以进一步挖掘客户价值，提升企业销售效益。